Fellos B.V.

Politique de confidentialité

Version: 1.0
Laatst geupdate: 29 mei 2024

Identité et coordonnées

Fellos B.V.
‍Numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce: 93317336
Numéro de TVA: NL866352077B01
Site web: www.fellos.nl
‍E-mail: care@fellos.nl

Introduction

Le responsable de ce site web est Fellos B.V. (« Fellos », « nous », « notre » ou « nos »), dont vous trouverez les coordonnées sous la rubrique « identité et coordonnées ».
Fellos s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Fellos traite les données personnelles de ses clients et visiteurs avec le plus grand soin et dans le respect des lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois et réglementations applicables. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.fellos.nl (la « Plateforme »).
La Plateforme met en relation les clients avec des médecins indépendants avec lesquels nous collaborons (les « Prestataires de soins »). Si vous choisissez de faire livrer vos commandes par notre pharmacie partenaire (la « Pharmacie partenaire »), la Plateforme met également les clients en relation avec la Pharmacie partenaire concernée. Veuillez noter que les Prestataires de soins et la Pharmacie partenaire sont conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel.
En utilisant la Plateforme et en acceptant les conditions de la présente politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique. Si vous ne consentez pas (ou plus) au traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, cela signifie automatiquement que vous ne pouvez pas (ou plus) utiliser les produits et services proposés sur la Plateforme.

Données personnelles que nous traitons

Fellos traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Chaque fois que vous utilisez la Plateforme, Fellos peut collecter des données personnelles vous concernant par le biais des activités suivantes:

Processus d'enregistrement pour le compte en ligne ;
Formulaire d'admission pour consultation médicale ;
Contact en ligne ou consultation avec votre médecin via chat, appels audio ou vidéo ;
L'achat de médicaments ou d'autres biens ou services ;
La navigation et l'utilisation du site web ; ou
Contactez-nous par téléphone, SMS, courrier postal ou e-mail.

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données d'identification : nom et prénom, date de naissance et sexe.
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, identifiants de connexion.
Données de communication : e-mails, messages via la Plateforme ou autres données fournies via la Plateforme ou dans la correspondance.
Informations médicales : informations médicales, antécédents médicaux, traitements, informations sur les médicaments, résultats d'examens.
Numéro d'identification fiscale : si notre pharmacie partenaire déclare les frais liés à vos médicaments auprès de votre assureur, le numéro d'identification fiscale (BSN).
Données transactionnelles : données relatives à vos achats, y compris l'historique de vos achats. Nous ne traitons pas les données de paiement, celles-ci sont collectées et traitées en toute sécurité par notre prestataire de services de paiement.
Données techniques : adresse IP, données de localisation, type de navigateur, type et identification de l'appareil, fichiers journaux, cookies.
Informations relatives à votre visite : informations sur les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez, le parcours que vous suivez sur le site web et les informations que vous consultez ou téléchargez.
Informations supplémentaires : informations liées à votre utilisation du site Web et à votre accès à nos services, telles que vos préférences marketing, les résultats d'enquêtes et vos commentaires.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser notre site Web. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès de mineurs.

Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons

Nous reconnaissons le caractère particulièrement sensible des informations relatives à la santé (désignées comme « catégories particulières » de données à caractère personnel). Nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir que ces données sensibles soient traitées de manière sécurisée et confidentielle. Ces informations ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Fellos traite les catégories particulières suivantes de données à caractère personnel spéciales et/ou sensibles vous concernant :

Vie sexuelle
Santé
Numéro d'identification national (BSN)

Dans quel but traitons-nous les données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Prestation de services : pour vous proposer des services et des produits dans le domaine de la santé sexuelle et dermatologique ; pour vous mettre en relation avec des prestataires de soins de santé pour des consultations et pour le traitement de vos données médicales par les prestataires de soins de santé.
- Base du traitement : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) en ce qui concerne les données à caractère personnel ordinaires, les soins de santé (art. 9, paragraphe 2, sous h) du RGPD) en ce qui concerne le traitement des données médicales par nos prestataires de soins de santé et le consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, sous a) du RGPD) en ce qui concerne les catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si elles sont couvertes par l'art. 9, paragraphe 2, sous h) du RGPD.
Gestion des comptes : pour créer et gérer les comptes utilisateurs ; fournir un service client..
- Base du traitement : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Achat et expédition : gestion des achats et livraison des biens et services. Pour traiter vos commandes, remplir votre ordonnance et (à votre demande) vous livrer vos médicaments depuis notre pharmacie partenaire.
- Base du traitement : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) en ce qui concerne les données à caractère personnel ordinaires, les soins de santé (art. 9, paragraphe 2, sous h) du RGPD) en ce qui concerne le traitement des données médicales par notre pharmacie partenaire et le consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, sous a) du RGPD) en ce qui concerne les catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si elles sont couvertes par l'art. 9, paragraphe 2, sous h) du RGPD.
Communication : pour communiquer avec vous au sujet des services ou produits Fellos que vous avez achetés (notamment pour vous informer lorsque vous avez reçu un nouveau message de votre prestataire de soins et vous envoyer des rappels à ce sujet), pour vous fournir des informations d'expédition et de suivi, pour fournir un service client et/ou pour répondre aux questions que vous nous avez posées ou que vous avez posées à votre prestataire de soins. Pour vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela s'avère nécessaire pour pouvoir fournir nos services.
- Base du traitement : exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) en ce qui concerne les données à caractère personnel ordinaires, et consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD) en ce qui concerne les catégories particulières de données à caractère personnel.
Marketing : pour vous envoyer des documents marketing ou promotionnels ; pour vous envoyer des rappels concernant des services ou des produits qui vous intéressent. Si vous y avez consenti, nous pouvons également utiliser vos données médicales pour vous envoyer des informations marketing personnalisées ou susceptibles de vous intéresser.
- Base du traitement : consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD) concernant les catégories particulières de données à caractère personnel, consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) concernant les données à caractère personnel ordinaires et intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) pour informer les clients existants après un achat sur des produits ou services similaires propres.
Publicités en ligne : nous utilisons des publicités en ligne pour vous tenir informé de nos offres et vous aider à découvrir et trouver nos produits et services.
- Base du traitement : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) dans le cadre de l'utilisation de vos données à caractère personnel pour nous aider à afficher des publicités pertinentes, à condition que nous en ayons le droit.
Amélioration des services : réalisation d'enquêtes de satisfaction client ; analyse des données d'utilisation afin d'améliorer nos services et nos activités promotionnelles.
- Base du traitement : intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) dans le cadre de l'amélioration de nos services.
Obligations légales : Respect des obligations légales, telles que la conservation des données et la déclaration aux autorités publiques..
- Base du traitement : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

Sur quelle base traitons-nous les données à caractère personnel ?

Vous trouverez ci-dessous une explication des bases juridiques sur lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel :

Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques.
Consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD) : dans la mesure où il s'agit de catégories particulières de données à caractère personnel, lorsque vous avez donné votre consentement explicite à leur traitement.
Soins de santé (art. 9, paragraphe 2, point h) du RGPD) : le traitement de vos données est nécessaire à l'établissement de diagnostics médicaux ou à la fourniture de soins de santé ou de traitements, qui sont traités par ou sous la responsabilité d'un professionnel de santé, y compris les prestataires de soins et (les employés de) la pharmacie partenaire. Nous nous appuyons sur cette base juridique lorsque vos données sont traitées par ou sous la responsabilité de la pharmacie partenaire ou de l'un des prestataires de soins.
.Exécution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) : le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous ou parce que nous vous avons demandé de prendre certaines mesures avant de conclure ce contrat.
Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) : pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) : pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, sauf si vos droits et libertés fondamentaux prévalent.

Autorisation

Nous obtenons votre consentement explicite pour le traitement, en particulier pour la collecte et la transmission (y compris aux prestataires de soins et à la pharmacie partenaire) de vos données médicales que vous fournissez dans le formulaire d'admission, via la fonctionnalité de chat ou par tout autre moyen. Vous donnez ce consentement lorsque vous commencez l'admission et acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous décidez de ne pas faire exécuter votre commande par la pharmacie partenaire, nous ne partagerons pas vos données médicales avec celle-ci.

Dans le même temps, vous autorisez l'utilisation de vos informations médicales ou sensibles afin de personnaliser les communications marketing que nous vous envoyons, conformément à la présente politique de confidentialité.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Chez Fellos, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, analyser les performances et les fonctionnalités de notre site, et vous proposer des publicités et des contenus personnalisés. Cette section décrit notre utilisation des cookies et vous explique comment gérer vos préférences en matière de cookies.

Fellos utilise des cookies essentiels, d'analyse, de personnalisation et de marketing. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Fellos utilise des cookies à des fins purement techniques. Ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web et pour l'optimiser. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer un contenu et des publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et vous avons demandé votre autorisation pour les placer. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne les enregistre plus. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/. Des cookies sont également placés sur ce site web par des tiers. Il s'agit, par exemple, des entreprises de médias sociaux.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à reconnaître votre appareil lors de vos visites répétées, à mémoriser vos préférences et à analyser l'utilisation de Fellos à des fins d'optimisation.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Cookies essentiels : ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils assurent des fonctions de base telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées du site web.
Cookies d'analyse : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, les pages les plus consultées et les éventuelles erreurs. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.
Cookies de personnalisation : ces cookies permettent à notre site web d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être configurés par nous ou par des fournisseurs externes dont nous avons ajouté les services à nos pages.
Cookies marketing : ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Gestion des préférences en matière de cookies

Vous contrôlez l'utilisation des cookies sur notre site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site et vous empêcher de profiter pleinement de nos services.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Nous faisons appel à des tiers pour la prestation de nos services et l'exécution de nos activités. Fellos ne vend pas vos données à des tiers et ne les transmettra que si cela s'avère nécessaire pour la prestation de nos services ou pour respecter une obligation légale. Si des données à caractère personnel sont traitées dans ce cadre, cela se fait sur la base d'un contrat de sous-traitance, dans lequel sont consignés nos principes en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel. Nous expliquons ci-dessous avec qui nous partageons vos données, pourquoi cela est nécessaire et dans quelles conditions cela se fait :

Pharmacie partenaire : afin de vous garantir l'accès aux médicaments dont vous avez besoin, nous partageons les données personnelles pertinentes avec notre pharmacie partenaire. Cela comprend le partage de vos ordonnances et de toute autre information médicale nécessaire. En outre, nous pouvons utiliser ces données pour effectuer un contrôle des contre-indications via le point de connexion national (LSP). Cela permet de garantir que le médicament peut être utilisé en toute sécurité en association avec d'autres médicaments que vous prenez éventuellement.
Prestataires de soins : pour un traitement optimal, il est parfois nécessaire de partager vos données médicales avec votre médecin traitant. Cela permet à votre médecin d'avoir une vue d'ensemble complète de votre état de santé et d'adapter le traitement en conséquence. Cela inclut également la transmission de vos données patient dans le cadre du questionnaire en ligne, si vous avez donné votre accord.
Processeur de paiement : Afin de traiter vos paiements de manière sécurisée et efficace, Fellos travaille en collaboration avec Stripe. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, vos informations de paiement (telles que vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit) sont directement traitées par Stripe. Fellos n'a pas accès à ces informations de paiement. Stripe traite vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes de sécurité les plus strictes.
Autorités légales : si nous sommes légalement tenus de fournir des données à caractère personnel à des autorités publiques ou à des autorités de contrôle.
Services publicitaires tiers : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers avec lesquels nous collaborons afin de fournir des services publicitaires personnalisés.
Prestataires de services : nous partageons vos données personnelles avec divers tiers dont nous dépendons pour fournir divers services en notre nom et pour développer et améliorer les activités de Fellos, tels que : les prestataires de services informatiques (y compris les prestataires de services informatiques dans le cloud, tels qu'Amazon Web Services), les opérateurs de systèmes de paiement (tels que Stripe), les entreprises de messagerie pour livrer vos commandes (telles que PostNL) et toutes les autres organisations qui nous fournissent des services techniques et d'assistance.

Transfert de données vers un pays tiers

Fellos s'efforce de minimiser le transfert de données personnelles en dehors de l'UE. De temps à autre, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à des parties situées en dehors de l'UE.

En particulier, nous pouvons transférer vos données personnelles à des prestataires de services externes disposant de serveurs aux États-Unis aux fins énoncées ci-dessus, à savoir :

Webflow, sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, dont nous pouvons vous fournir une copie sur demande. Nous ne partageons avec Webflow que des données techniques et des informations relatives à votre visite.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'UE, nous veillons à ce qu'elles soient protégées de manière adéquate. Pour ce faire, nous transférons vos données vers des pays qui, selon l'UE, offrent un niveau de protection équivalent, ou nous concluons des clauses contractuelles types approuvées par l'UE avec la partie concernée.

Respecter les principes du traitement des données à caractère personnel

Fellos traite les données à caractère personnel conformément aux six principes fondamentaux du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ces principes sont au cœur de nos pratiques en matière de traitement des données et garantissent que nous traitons les données à caractère personnel avec soin et responsabilité.

1. Légalité, régularité et transparence

Légalité : nous traitons les données à caractère personnel uniquement sur la base d'un fondement juridique valable, tel que le consentement de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime.

Propriété : nous traitons les données personnelles de manière honnête et transparente. Cela signifie que nous communiquons clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données.

Transparence : nous informons les personnes concernées de manière compréhensible et accessible sur le traitement de leurs données à caractère personnel via notre politique de confidentialité et d'autres canaux de communication.

2. Affectation des données

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel uniquement à des fins spécifiques, explicites et légitimes qui ont été clairement communiquées à la personne concernée. Les données à caractère personnel ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.

Ces finalités comprennent notamment : faciliter les soins médicaux, gérer les comptes utilisateurs et améliorer nos services.

3. Minimisation des données

Nous ne traitons pas plus de données à caractère personnel que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Cela signifie que nous ne collectons que les données pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux fins concernées.

Nous évaluons régulièrement nos pratiques en matière de collecte de données afin de nous assurer que nous ne collectons pas de données superflues ou non pertinentes.

4. Exactitude

Nous veillons à ce que les données à caractère personnel que nous traitons soient exactes et à jour. Les données inexactes ou obsolètes sont immédiatement corrigées ou supprimées.

Les personnes concernées ont le droit de faire corriger les données personnelles incorrectes et nous avons mis en place des procédures pour garantir efficacement ce droit.

5. Limitation du stockage

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales et réglementaires.

Les données médicales sont par exemple conservées conformément aux délais de conservation légaux applicables aux dossiers médicaux. Dès que les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Confidentialité et intégrité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment le cryptage, les restrictions d'accès et les canaux de communication sécurisés.

Comment nous protégeons les données personnelles

Fellos prend très au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification ou destruction non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou nous envoyer un e-mail à l'adresse care@fellos.nl. Fellos a notamment pris les mesures organisationnelles et techniques suivantes, sans que cette liste soit exhaustive, afin de sécuriser vos données à caractère personnel :

Gestion des accès :

L'accès aux données à caractère personnel est limité aux employés autorisés et aux tiers qui ont besoin de ces données pour l'exécution de leurs tâches.

Mesures strictes de contrôle d'accès, telles que les droits d'accès basés sur les rôles et l'authentification à deux facteurs, afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Cryptage :

Les données sont cryptées tant pendant leur transfert qu'au repos afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel.

Utilisation de protocoles de cryptage puissants pour la protection des données.

Connexions sécurisées :

Nous envoyons vos données via une connexion Internet TLS sécurisée. Vous pouvez le voir dans la barre d'adresse « https » et le cadenas dans la barre d'adresse.

DNSSEC est une sécurité supplémentaire (en complément du DNS) pour la conversion d'un nom de domaine (www.fellos.nl) vers l'adresse IP qui lui est associée ; il est muni d'une signature numérique. Vous pouvez faire vérifier automatiquement cette signature. Nous évitons ainsi que vous soyez redirigé vers une fausse adresse IP.

Développement d'applications sécurisées :

Application de pratiques de développement sécurisées lors de la conception et de la création de nos logiciels et applications.

Tests de sécurité et évaluations de code réguliers afin d'identifier et de corriger les vulnérabilités potentielles.

Sauvegardes et restauration :

Sauvegardes régulières des données afin d'éviter toute perte de données personnelles en cas d'incident.

Procédures de rétablissement mises en place pour garantir la continuité de nos services en cas de panne ou de fuite de données.

Canaux de communication sécurisés :

Utilisation de canaux de communication sécurisés pour le transfert de données à caractère personnel. La communication avec notre pharmacie partenaire s'effectue via des portails sécurisés et/ou via le réseau sécurisé Enovation ZorgMail.

Protection de notre infrastructure réseau contre les menaces externes grâce à des technologies de sécurité avancées.

DKIM, SPF et DMARC sont trois normes Internet que nous utilisons pour éviter que vous ne receviez, en notre nom, des e-mails contenant des virus, du spam ou destinés à obtenir des données personnelles (de connexion).

Surveillance et enregistrement :

Surveillance active de nos systèmes et réseaux afin de détecter toute activité suspecte et de réagir à d'éventuels incidents de sécurité.

Enregistrement de l'accès aux données à caractère personnel afin de permettre la responsabilisation et la surveillance.

Fellos évalue et améliore en permanence ses mesures de sécurité afin de garantir la meilleure protection possible de vos données personnelles.

Droits des patients et des consommateurs

1. Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que Fellos traite à votre sujet. Cela comprend des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées.

2. Droit de rectification

Si vous constatez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter.

3. Droit à l'oubli

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander à Fellos de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque vous vous opposez au traitement ou lorsque les données ont été traitées de manière illicite.

4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit s'applique dans des cas spécifiques, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données, lorsque le traitement est illicite ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement.

5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies à Fellos dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre responsable, sans entrave de la part de Fellos.

6. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs liés à votre situation particulière. Ce droit s'applique notamment au traitement des données fondé sur des intérêts légitimes ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public.

7. Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité ou sur notre site web. Afin de nous assurer que la demande d'accès a bien été faite par vous, nous vous demandons d'accompagner votre demande d'une copie de votre pièce d'identité. Dans cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la zone MRZ (zone lisible par machine, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d'identification national (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

Fellos tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de contrôle, l'Autorité chargée des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Chez Fellos, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou comme l'exige la législation applicable. Les données personnelles collectées sont conservées tant que vous êtes inscrit pour utiliser (entre autres) la Plateforme. Par la suite, les données collectées peuvent être conservées à des fins historiques, statistiques ou scientifiques, auquel cas Fellos s'efforce de les conserver sous une forme qui ne permet plus de vous identifier. Les données médicales sont conservées conformément aux délais de conservation légaux applicables aux dossiers médicaux.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification substantielle via la Plateforme ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Contact

Pour toute question, remarque ou réclamation concernant la présente politique de confidentialité ou nos activités de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : care@fellos.nl.

Nous nous efforçons de répondre à vos questions et de résoudre vos réclamations dans un délai raisonnable.